标准编号：GB/T 32314-2015
标准名称：商业银行客户服务中心服务外包管理规范
标准类型：推荐性
标准英文：Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks
标准状态：现行
发布日期：2016-06-01
实施日期：2015-12-28
标准语言：中文
发布部委：
国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
国内标准分类号：A11
国际标准分类：03.060
技术归口：全国金融标准化技术委员会
主管部门：中国人民银行
标准类别：管理
代替标准：
起草单位：中国人民银行金融信息中心中国银行中国农业银行光大银行 中国信息安全认证中心 中国工商银行 中信银行 青岛银行
起草人：吴晓光 时向一 赵金龙 冯杨慧 杨冰 姜训达 李青玉 刘芳王凤娇刘莹王婧吕爽赵荣